Los cambios con recibos solo se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra y si está completamente listo para la venta. Con pocas excepciones, el cliente es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.

Una vez completada la transacción, el cliente se compromete a pagar el precio especificado en el pedido.

De vez en cuando, ofrecemos varios descuentos a través de promociones. Para ser justos con todos los clientes, no ajustamos los precios de los pedidos no realizados durante las promociones. Si tienes más información sobre tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Las ventas finales, los artículos en liquidación y los pedidos de aduana no son elegibles para devoluciones, cambios o ajustes de precios.

Se requieren recibos de venta originales para las transacciones de divisas. Si el original se compró con tarjeta de crédito, se debe presentar la misma tarjeta de crédito al devolver o cambiar el producto.

Las tarjetas de regalo, los pedidos especiales, los descuentos (incluidos artículos y mercancías promocionales), los regalos comprados y las joyas modificadas no son reembolsables.

  • Cambios (si corresponde): Solo reemplazaremos productos defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico detallando su devolución.
  • Reembolsos (si corresponde): Una vez que hayamos recibido y verificado su declaración de impuestos, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su declaración de impuestos. También le notificaremos si está de acuerdo con el reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se emitirá automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 3 a 7 días hábiles.
  • Reembolsos retrasados o perdidos (si corresponde): si no recibe un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar un tiempo para que se anuncie oficialmente el reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. Por lo general, hay un período de procesamiento antes de que se anuncie un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido un reembolso, contáctenos.

 

Tenga en cuenta:

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección de almacén correspondiente. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la dirección adecuada para su pedido.

Para iniciar una devolución, devuelva su artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo dentro de los 14 días calendario posteriores al envío. Después del envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar la devolución.

 

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estas devoluciones y reembolsos o las prácticas descritas en este documento, comuníquese con nosotros:  service@flasheyecrystal.com